Trabajamos para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra excelente. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar la devolución

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente (Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores).

Condiciones para aceptar la devolución

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje original en perfecto estado.
• No se aceptarán devoluciones de productos manipulados, usados o deteriorados por un mal uso.

• Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos textiles que hayan sido abiertos o probados (por ejemplo, camisetas reductoras).

Proceso de devolución

1. Envíanos un mensaje al formulario de soporte indicando:

   • Nombre completo

   • Número de pedido

   • Motivo de la devolución

2. Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir.

3. El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.

4. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso.

Reembolsos

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, o mediante transferencia bancaria en caso de pago contra reembolso.
• Solo se reembolsará el importe del producto, no los gastos de envío originales.

• El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días hábiles tras la recepción y revisión del producto.